Draft / cart
Ο πελάτης επιλέγει brand, items, extras, ποσότητες, voucher και pickup/delivery slot.
Ordering operations
Το food marketplace χρειάζεται menu, πληρωμή, delivery και loyalty σε μία καθαρή ροή.
Πριν γίνει πραγματικό cart, το MY PLACE χρειάζεται σταθερούς κανόνες: ποια items είναι διαθέσιμα, πότε πληρώνεται, πού παραδίδεται, πώς μπαίνουν vouchers/MI Coins και τι γίνεται όταν κάτι καθυστερεί ή ακυρώνεται.
Order states
Κάθε παραγγελία πρέπει να φαίνεται σε ποιο στάδιο βρίσκεται.
Τα food orders δεν μπορούν να μένουν σε chat. Χρειάζονται μικρά καθαρά states για κουζίνα, πελάτη, πληρωμή και delivery.
Confirmed
Το κατάστημα αποδέχεται διαθεσιμότητα, χρόνο προετοιμασίας και τελικό ποσό.
Paid / deposit
Online/κάρτα/μετρητά σε φυσικό σημείο όπου επιτρέπεται για food flow, με καθαρό payment state.
Preparing
Η κουζίνα βλέπει μόνο τις χρήσιμες λεπτομέρειες: items, allergies/notes, time and delivery method.
Ready / dispatched
Pickup ή delivery με timestamp, courier/driver note και, όπου χρειάζεται, φωτογραφία πακέτου.
Closed / feedback
MI Coins, voucher use, complaint/issue, refund note and next offer can be recorded.
Payment gates
Food πληρωμές χωρίς μπερδέματα.
Μικρές παραγγελίες, catering, corporate lunch και event packages έχουν διαφορετικό payment trigger.
Online checkout laterPOS/cardCatering depositCompany invoiceVoucher / MI CoinsRefund rule
Delivery rules
Pickup, delivery, catering και proof.
Οι κανόνες παράδοσης πρέπει να είναι ορατοί πριν πληρώσει ο πελάτης και απλοί για την ομάδα.
Pickup
Ο πελάτης βλέπει διαθέσιμα σημεία, ώρα παραλαβής, order code and ready status.
Delivery zones
Ζώνες, χρεώσεις, ελάχιστη παραγγελία, χρόνος και συνεργαζόμενος τρόπος μεταφοράς.
Catering proof
Για μεγάλα orders κρατάμε συσκευασία, λίστα κουτιών, ώρα παράδοσης και παραλήπτη.
Loyalty engine
MI Coins, birthdays, coupons and seasonal offers.
Το food ecosystem μπορεί να δημιουργεί επαναλαμβανόμενη αξία: birthday vouchers, office lunch deals, challenge prizes, abandoned-cart reminders and seasonal campaigns.
Earn
2 MI Coins ανά EUR 1 επιλέξιμης ολοκληρωμένης αξίας, μετά τις εκπτώσεις και χωρίς ΦΠΑ, delivery ή τέλη.
Use
100 MI Coins = EUR 1 πίστωσης επιλέξιμων υπηρεσιών, μετά το παράθυρο επιστροφής.
Return
Ακύρωση ή επιστροφή αντιστρέφει την αντίστοιχη πίστωση. Τα MI Coins δεν είναι μετρητά.